terça-feira, 29 de março de 2005

A Vida Como Ela É

Quando o carro da GM der problema, prá quem você vai ligar - General ou Motors?

O mundo tá indo para o buraco porque a política não é liderada por verdadeiros políticos, os negócios não são liderados por verdadeiros empreendedores, e as pessoas comuns não são verdadeiras consigo mesmas. Se você fizer o que você fala que vai fazer, alguma coisa será diferente. Nós não podemos mudar o mundo, mas você pode.

Querida(o) Amiga(o),

O governo quer controlar tudo, as empresas querem lucrar com tudo, o que é de todos por direito de nascer, já não te pertence mais, o mundo, a natureza, a empresa. As coisas sairam do controle porque os cidadãos do mundo não são honestos com a posição que ocupam. Gerentes de Vendas não estudam gerência de vendas. Vendedores não estudam vendas. Advogados não estudam advocacia. Engenheiros não estudam engenharia. Professores não estudam educação. Professores querem ser advogados, advogados querem ser empresários, empresários querem ser políticos.

Basta. É agora seu Dever recuperar os seus Direitos. Você aterrisou nesse planeta por merecimento, sem dúvida, conseguiu o melhor trabalho do mundo - o que você tem hoje -, seja lá onde for e o que for, mas não o está assumindo com a Verdade. Não siga as bíblias do mundo. Escreva a sua. Quando for demonstrar as suas idéias, não as justifique com os pensamentos de Peter Drucker.

Quando for provar as suas crenças, não se esconda por trás dos versículos de São Mateus. Escreva o seu próprio versículo, tenha o seu próprio pensamento. Foi para isso que você veio. Para construir uma General Motors que tenha o seu Nome, um empreendimento que tenha o seu Rosto. O conhecimento do mundo precisa avançar. Nem tudo está claro. Você está aqui para clarear as coisas. Colocar a empresa em que você trabalha em sintonia com o mundo.


Avançar! Eu não me surpreendo se você disser que sabe recitar poesias de cor e salteado, tocar músicas de cabeça, implementar o balanced scorecard by the book na sua empresa. Nem tão pouco me surpreendo com o que o Jô Soares, Faustão e Joelmir Betting estão falando! Eu me importo com o que você está pensando por si mesmo.


Todas as boas empresas desse mundo foram levantadas do chão por pessoas fanáticas por mudar a história das suas vidas, questionar as sociedades em que viviam, e ser parte do melhor do mundo. Muitos fizeram. Trouxeram o bastão até você. Não para você continuar a mesma corrida de rato que eles correram, mas para você parar, pensar, olhar para o bastão, jogá-lo longe, e começar um novo esporte, para um novo mundo. Quando o bastão foi passado a você, a expectativa era de que você se apaixonasse pela Vocação de buscar a sua própria existência, como os primeiros fizeram, e não para viver a sombra do passado. O que aconteceu? A nossa geração nasceu para assumir a presidência das General Motors e Governos do mundo. Nunca duvide disso. A presidência das empresas que poluem os rios para vender água engarrafada, e dos governos que destroem as árvores para criar centros comunitários. Mas onde está você? Onde estão os seus versículos e os seus pensamentos? Dê um Control+Alt+Del em todos os preconceitos da sua cabeça.


QUESTIONE TUDO! Viaje! Conheça o mundo. Troque as mensalidades que pagam a escola caça-níquel do diploma de papel por um punhado de livros e algumas passagens aéreas ou terrestres para novas culturas. O preconceito de todos nós precisa acabar.


Um rapaz moreno de olhos claros e pele branca não se convalesce pelo menino de rua de pele escura porque no fundo no fundo, o menino de rua tem pele escura. Se o menino de rua tivesse olhos claros e pele branca como o rapaz moreno tem, ele iria se mexer para ajudar. Ele iria se indignar em ver um irmão sofrendo na rua. Ele iria mudar as coisas. Com certeza, ele iria mudar as coisas. E Você? Olhe pelo Mundo! A responsabilidade é toda sua. Dessa vida você não vai levar as respostas. Sinto muito, a dúvida sempre existirá. Portanto, você não precisa aprender as respostas. Dessa vida você vai levar as perguntas, somente as perguntas. Portanto, você precisa aprender a perguntar.


SEMPRE! Quando as coisas quebrarem, quem se responsabilizará por elas? Você ou o seu crachá? Você ou o seu diploma? Você ou o seu dinheiro? Você ou o seu carro? Você ou o seu pai? Olhe pela Empresa! A responsabilidade é toda sua. Daqui a alguns anos, quando você deixar a empresa em que trabalha hoje, você precisa deixá-la mais forte do que você a encontrou, mais humana, menos preconceituosa. Ela pertence ao mundo, ela pertence a você.


Nós não podemos mudar o mundo, mas Você pode. Nada menos que isso interessa.

terça-feira, 22 de março de 2005

A mediocrização do Brasil

PARA REFLEXÃO...

A mediocrização do Brasil

BRASILEIROS POCOTÓS
O jumento e o cavalinho - eles nunca andam só - quando sai (sic) para passear - levam a égua Pocotó - Pocotó, Pocotó, pocotó - minha egüinha Pocotó.
Luciano Pires, Diretor de Comunicação da Dana Corporation, é autor de um ótimo livro, do qual emprestei o título deste editorial, "Brasileiros Pocotós - Reflexões sobre a mediocridade que assola o Brasil" (Ed. Panda Books). Em sua contra-capa, ele escreve o seguinte: "Você liga a televisão e não se conforma com o baixo nível da programação? Abre o jornal e só encontra notícias superficiais e sensacionalistas? Liga o rádio e parece estar ouvindo sempre a mesma música? Ruim? Chama um 'profissional' para fazer um conserto em sua casa e o resultado é um desastre? No trabalho, sente a solidão de não ter interlocutores? As conversas são rasas, os temas superficiais? Vê seus filhos decorando a mesma tabela periódica que você decorou anos atrás? Você tem a sensação de que o Brasil está ficando burro? Pois eu, sim! Daí este livro".
Muito bem.
Foi disso que lembrei quando, dia desses, um amigo me encaminhou um texto de autoria de Roberto Reccinella , que dizia: "Na terça-feira, dia 22/02, a Rede Globo recebeu 29 milhões de ligações do povo brasileiro votando em algum candidato para ser eliminado do Big Brother. Vamos colocar o preço da ligação do 0300 a R$ 0,30. Então, teremos R$ 8.700.000,00. Isso mesmo! Oito milhões e setecentos mil reais que o povo brasileiro gastou só nesse paredão. Suponhamos que a Rede Globo tenha feito um contrato 'fifty to fifty' com a operadora do 0300, ou seja, ela embolsou R$ 4.350.000,00. Repito, somente em um único paredão...".
Alguém poderia ficar indignado com a Rede Globo e a operadora de telefonia ao saber que as classes menos letradas e abastadas da sociedade, que ganham mal e trabalham o ano inteiro, ajudam a pagar o prêmio do vencedor e, claro, as contas dessas empresas. Mas o "x" da questão, caro(a) leitor(a), não é esse. É saber que paga-se para obter um entretenimento vazio, que em nada colabora para a formação e o conhecimento de quem dela desfruta; mostra só a ignorância da população, além da falta de cultura e até vocabulário básico dos participantes e, conseqüentemente, daqueles que só bebem nessa fonte.
Certa está a Rede Globo.
O programa BBB dura cerca de três meses. Ou seja, o sábio público tem ainda várias chances de gastar quanto dinheiro quiser com as votações. Aliás, algo muito natural para quem gasta mais de oito milhões numa só noite! Coisa de país rico como o nosso, claro. Nem o Unicef, quando faz o programa Criança Esperança com um forte cunho social, arrecada tanto dinheiro. Vai ver deveriam bolar um "BBB Unicef". Mas tenho dúvidas se daria audiência. Prova disso é que na Inglaterra pensou-se em fazer um Big Brother só com gente inteligente. O projeto morreu na fase inicial, de testes de audiência. A razão? O nível das conversas diárias foi considerado muito alto, ou seja, o público não se interessaria.
Programas como BBB existem no mundo inteiro, mas explodiram em terras tupiniquins. Um país onde o cidadão vota para eliminar um bobão (ou uma bobona) qualquer, mas não lembra em quem votou na última eleição. Que simplesmente anula seu voto por não acreditar mais nos políticos deste País, mas que gasta seu escasso salário num programa que acredita de extrema utilidade para o seu desenvolvimento pessoal. Que vota numa legenda política sem jamais ter lido o programa do partido, mas que não perde um capítulo sequer do BBB para estar bem informado na hora de PAGAR pelo seu voto. Que eleitor é esse? Depois não adianta dizer que político é ladrão, corrupto, safado, etc. Quem os colocou lá? Claro, o mesmo eleitor do BBB. Aí, agüente a vitória de um Severino não-sei-das-quantas para Presidente da Câmara dos Deputados e a cara de pau, digo, a grande idéia dele de colocar em votação um aumento salarial absurdo a ser pago pelo contribuinte.
Mas o contribuinte não deve ligar mesmo, ele tem condições financeiras de juntar R$ 8 milhões em uma única noite para se divertir (?!?!), ao invés de comprar um livro de literatura, filosofia ou de qualquer assunto relevante para melhorar a articulação e a auto-crítica...Há uma frase de Robert Savage que diz: "Há mais pessoas dispostas a pagar para se entreter do que para serem educadas". E é verdade, a Globo sabe disso! Quantas pessoas você conhece que desistiram de cursar uma faculdade porque acharam o preço muito alto? Pergunte a uma criança quantos nomes de bichinhos de desenhos japoneses e funções das personagens de jogos de computador ela conhece. Você vai perder a conta. Mas se perguntar quem foi Monteiro Lobato, como se escreve "exceção" ou quanto é seis vezes três, ela vai titubear. Para piorar ainda mais o cenário dos próximos anos, cito um ditado chinês: "Se você quer educar uma criança, comece pelos avós dela".
Voltando ao parágrafo original desse editorial, o autor do livro comenta num dos primeiros capítulos o surgimento, há cerca de quarenta anos, do MNMB (Movimento Nacional pela Mediocrização do Brasil). Pois é, nem Stanislaw Ponte Preta e seu Febeapá (Festival de Besteira que Assola o País) imaginariam que a coisa iria piorar. E piorou. Sabe por quê? Porque o brasileiro quer. Chega de buscar explicações sociais, coloniais, educacionais. Chega de culpar a elite, os políticos, o Congresso. Olhemos para o nosso próprio umbigo, ou o do Brasil. Chega de procurar desculpas quando a resposta está em nós mesmos. A Rede Globo sabe muito bem disso, os autores das músicas Egüinha Pocotó, O Bonde do Tigrão e assemelhadas sabem muito bem disso; o Gugu e o Faustão também; os gurus e xamãs da auto-ajuda idem.
Não é maldade nem desabafo não, é constatação.
Autor: Júlio Clebsch <jclebsch@profissaomestre.com.br>

quinta-feira, 17 de março de 2005

A Maior Empresa Familiar do Brasil

A Política é muito importante para deixar os Políticos cuidarem dela.

Querida(o) Amiga(o),

É sempre difícil mudar de ramo. Na política também é assim. O país não vive em regime monarquista, mas nós conseguimos criar um modelo de sociedade onde os filhos dos reis são sempre reeleitos para o trono do pai. Eleição vem eleição vai, os pais se aposentam, os filhos assumem, os netos aparecem, todos empunhando a mesma bandeira, as mesmas plataformas, os mesmos sobrenomes, as mesmas famílias. O mais do mesmo sempre ganha. Quem vota neles?! Em um país pacífico como o nosso, sem tradição de participação em guerras e revoluções armadas, a solução das coisas parece estar no tempo. O negócio é deixar o político-avô roubar o nosso dinheiro, o filho gastá-lo com mulheres e carros, até que o neto quebre a família e desapareça do mapa. Ninguém nunca vai emparelhar os maiores corruptos e egoístas do país em uma paredão e descer a metralhadora neles. Revolução Armada não faz parte da cultura popular desse país. Ainda bem que não.


São tantos os responsáveis por tudo - todos nós - que talvez ninguém mais tenha o direito de prender alguém na terra brasilis. E o Brasil é o pais do futuro, alguns dizem. E o Brasil precisa de 50 anos para mudar as coisas, alguns dizem. 50 anos? 50 anos é muita coisa!!! O que teremos pela frente nesse tempo todo? 50 novos impostos! 50 novos Big Brothers! 50 novos partidos! 50 novos feriados! 50 é muito!!!! As coisas devem ser mudadas AGORA! Os maiores da indústria automobilística, petrolífera e George Bushs da vida podem conspirar o quanto quiserem contra o carro elétrico, mas ele vem aí, já é uma realidade, e se não vier com o selo das jurrásicas, virá com o selo de fabricantes menores, revolucionários, liderados por ativistas idealistas que querem o melhor do mundo AGORA. E o mesmo precisa acontecer na Política. Ela é muito importante para ser deixada para os Políticos. Chega dessa turma que defende Partidos e não CAUSAS. Que vota contra o que é certo porque são oposição. Que vota contra o que é correto porque não estão no poder supremo. Chega! Chega! Chega! Chega dessa empresa familiar centenária que teve sua chance e nada fez, que se dobrou a injustiça e se ajoelhou frente a indiferença.

Chega desses políticos que justificam o aumento de impostos porque as despesas estão altas.


CORTE AS DESPESAS!!!! AGORA!!!


Nós precisamos de Políticos REVOLUCIONÁRIOS nesse país AGORA!!!! Gente com coragem para traçar um Projeto para o país e Presidente com Visão para Liderar o Mundo! Um mundo que está girando na velocidade da produtividade, da inovação, do trabalho e da seriedade. Um mundo que não precisa de Governos Corruptos e Inchados para policiar e interferir na nossa Liberdade de ir e vir. Um mundo Livre. CHEGA de brincar de capitalista com regras monarquistas. CHEGA!!!


Entretanto, em alguns aspectos nós avançamos, alguns dizem. Sim, claro, PARABÉNS aos Presidentes de Associações de Classes que empunharam bandeiras solitárias em Pró do Trabalho, Inovação, Responsabilidade e Crescimento; PARABÉNS aos Pais e Mães de Família que CORTARAM DESPESAS porque sabem que não podem gastar mais do que tem; PARABÉNS aos Empresários que criaram produtos sensacionais e exportaram SOZINHOS sem a mínima ajuda de um governo familiar que nada faz a não ser somar DARFs e Guias de Recolhimento. Sim, avançamos, SOZINHOS. Imagine então se parássemos de brincar de capitalismo guarani?


Imagine o que aconteceria se os bem sucedidos Presidentes de Associações de Classes, Empresários, Pais e Mães de Família TOMASSEM O CONTROLE desse barco familiar? A terceira geração da política "profissional" brasileira (só rindo) dos últimos cinquenta anos está a caminho do poder nesse momento... EU NÃO QUERO ISSO. CHEGA! Eu quero ver o Melhor da Iniciativa Privada tomar de assalto o Pior da Iniciativa Pública. Eu quero ver o Brasil DAR LUCRO!!!!! Sair do Prejuizo de uma dívida externa que os radicais de esquerda querem parar de pagar, e os perdulários de direita querem postergar.


Eu quero ver o Brasil FOCADO no foco do CLIENTE externo e CLIENTE interno!!!! Eu quero ver o Brasil LIDERADO por Políticos VISIONÁRIOS. Que sabem inspirar com as palavras e mover as pessoas com o coração. Eu quero ver o Brasileiro cuidar da sua Política. Porque o melhor do Brasil não é o brasileiro.


O Melhor do Brasil é o Brasileiro Político. Cuide da Política, antes que algum aventureiro tome conta dela.


Nada menos que isso interessa.

sábado, 12 de março de 2005

Cotas

O governo do PT reluta em aceitar, mas as pesquisas científicas demonstram que decisões políticas sem respaldo técnico nenhum não são nada mais do que decisões demagógicas e político-eleitoreiras.

11.03.2005
Pesquisa diz que alunos pobres têm acesso à universidade
Eles são jovens e buscam na universidade formação profissional. Mas quem são os estudantes das universidades públicas?
A pesquisa ouviu 34 mil estudantes de 47 universidades públicas federais. E, segundo as coordenadoras, quebrou mitos sobre os estudantes universitários: 42,8% dos estudantes de graduação têm renda familiar de até R$ 927. E, quase metade, 46,2% estudaram, no ensino médio, em escolas públicas.
“Ao contrário do que muitos acreditam, do o mito que existe, a maior parte dos estudantes das universidades públicas são das classes C, D e E”, aponta a pesquisadora Thèrèse Hofmann.
As pesquisadoras quiseram saber também como são os estudantes universitários. Perguntaram sobre a cor da pele, usando o mesmo critério adotado pelo IBGE para o censo, que é a auto-declaração. As respostas dos entrevistados mostraram que a quantidade de pretos, pardos e brancos nas universidades segue praticamente a mesma proporção de habitantes das cidades do Brasil.
Se declararam pretos, 5,9% dos estudantes. Os dados da PNAD, a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio 2003, do IBGE, mostram a mesma proporção racial na população brasileira: 5,9% se declararam pretos. Na pesquisa, 59,4% disseram que são brancos. Segundo a PNAD, quase o mesmo número, 52,1%, são brancos; 28,3% dos alunos se declararam pardos. De acordo com o IBGE, 41,4% são pardos.
“O que a pesquisa mostra é que existe, sim, um acesso de negros e pardos nas universidades, nas instituições federais de ensino superior. É um mito de que o acesso só é dado a estudantes brancos. Existe, sim, esse acesso. As características da população universitária são muito semelhantes às características da população onde a universidade está localizada”, diz Ana Maria Nogales, professora da Unb.
A pesquisa não mostrou a proporção de pretos, pardos e brancos por cursos.
O ministério da Educação acha o resultado da pesquisa positivo, mas vai manter a política de cotas para levar mais estudantes pardos para a universidade.

Veja esta reportagem na íntegra em:
http://jornalnacional.globo.com/Jornalismo/JN/0,,AA929399-3586,00.html

terça-feira, 1 de março de 2005

Transfusão de Sangue.

Nós não precisamos ter o Bem do nosso lado, nós precisamos estar do lado do Bem.

Querida(o) Amiga(o),

A maior cobrança que eu tenho de mim mesmo é ser capaz de levar todos os dias Emoção, Paixão e Amor para dentro do meu escritório e para dentro de cada um dos Seres Humanos que trabalham comigo.
Eu acredito que somente Profissionais Apaixonados pelo que fazem são capazes de quebrar um mundo de regras desatualizadas que precisam ser quebradas para servir Você; somente Profissionais Apaixonados pelo que vendem são capazes de ajudá-lo a solucionar os problemas que passam desapercebidos por Você; somente Profissionais Apaixonados pelos Seres Humanos que servem são capazes de compreender o que Você está pensando, onde quer chegar, e o que precisa realizar.
Afinal, por maior que sejam os investimentos em qualidade de produção e planejamento estratégico, por melhor que sejam os programas de qualidade, ou as garantias fornecidas, eventualmente, produtos apresentarão problemas em horários fora do horário e serviços faltarão quando mais precisamos deles; para todos esses momentos, muito mais do que produtos e serviços infalíveis, nós precisamos de profissionais que passam por cima de hierarquias, autoridades, títulos e assinaturas para ajudar alguém.
Paixão faz o sangue ferver. Sangue novo faz a paixão ferver. Não importa se estamos liderando o campeonato ou se estamos no último lugar, nós precisamos de sangue novo para empurrar a coisa prá frente.
A sua equipe de dez vendedores tá devagar quase parando? Coloque um novo centroavante bem no meio deles. As pessoas andam meio desleixadas e com baixa auto-estima? Jogue um Revolucionário nessa cova de leões. Renove o Sangue que circula na empresa! Tenha o anúncio "Procura-se Revolucionários!" permanentemente pregado na página inicial do seu web site. Esteja sempre aberto a novos talentos, para todas as áreas, para todos os níveis, sem exceção.
Olhe para o calendário de meses e trimestres do ano corporativo como se fosse uma temporada de jogos para uma equipe de esportes profissional. Que a cada nova temporada, você renove o seu elenco de talentos, finalize contratos, inicie outros.
Esteja sempre aberto a novos talentos.
Esteja sempre aberto a sangue novo.
Paixão cega.
Quando somos muito apaixonados pelo que fazemos, quando acreditamos muito naquilo que somos, corremos o risco de ficar cegos, de fazer as mesmas coisas sempre da mesma maneira, sermos hierárquicos quando dizemos que lutamos contra isso, sermos iguais quando queremos ser diferentes.
Quando a paixão cega, precisamos de sangue novo para fazer o sangue ferver. Nós precisamos de sangue novo para se revoltar contra a cultura do "Ok, Tá tudo bem, Sim dá para fazer, Sim você tem razão, Sim eu também penso como você pensa", e agir como anormal contra o que já consideramos normal.
Não contrate pessoas com a mesma formação dos diretores da empresa. Se alguém estudou na PUC contrate alguém da USP; se alguém estudou na USP contrate alguém da FIAM, se alguém é baiano contrate um paulista, se alguém é carioca contrate um mineiro.
Meses atrás eu tive um pequeno problema com a Telefônica e sua maneira "sangue velho" de servir aos seus clientes.
Eu apenas queria cancelar a minha linha telefônica, entretanto, depois de fornecer todo tipo de confirmação de dados para assegurar que eu sou eu mesmo, o infâme call center terceirizado da Telefônica me jogou para um ramal onde um robozinho ditou para mim os procedimentos para cancelar uma linha: "Você precisa enviar uma carta com cópia de Xs documentos para uma caixa postal Y e blá blá blá".
Eu fiquei indignado. Para abrir uma conta telefônica basta ligar para a Telefônica e em poucos dias a sua linha está instalada -inclusive qualquer pessoa de posse dos seus dados pessoais consegue abrir uma conta no seu nome a qualquer momento -,agora, para cancelar é preciso enviar uma série de documentos para uma caixa postal da velha economia!!!
Revoltante!
Depois de cinco tentativas frustradas de falar novamente com o call center da Telefônica, por sinal o mesmo call center que o McDonalds usa, eu enviei uma carta para os espanhois da Telefônica.
Como eu descobri que o call center da Telefônica é o mesmo do McDonalds? Em uma das cinco vezes que eu liguei para a Telefônica para resolver a questão, o sistema entrou em pane, me jogou para a espera do McDonalds, e eu me vi sendo atendido por uma garota que queria saber a minha opinião sobre o BigMac.
Tudo bem, problemas acontecem, mas o que eu não suporto é a complacência dos gerentes de qualquer empresa com relação a um problema de cliente quando descobrem que esse aconteceu. Enquanto o problema não chegou aos jornais, os profissionais da Telefônica me trataram como um problema.
Quando o problema atingiu a Folha de São Paulo e a internet, a solução apareceu. Dias atrás eu encontrei uma pessoa que enfrentou a mesma situação com a Telefônica. O mesmo problema, as mesmas respostas, a mesma atitude da empresa. Apesar do meu feedback meses atrás, nada foi alterado até o presente momento. Eu consegui resolver o meu problema mas não consegui resolver o problema do sistema. Os procedimentos para abertura de linha telefônica ou cancelamento continuam os mesmos dentro da telefônica. O mesmo velho sangue continua circulando pelos cabos telefônicos.
Cadê Sangue Novo?!!!
Para ouvir e escutar?
Para listar problemas e matá-los na raiz?
E não me venha com essa conversa de que é difícil melhorar as coisas em grandes empresas. Pessoas fazem Empresas, Empresas fazem Revoluções.
Eu quero Sangue Novo!!! Nada menos que isso interessa.